Poto Dokumentasi
Kaur – Setungguannews.com – Rapat Koordinasi Persiapan Penilaian Pelayanan Publik Ombudsman dilaksanakan oleh Tim penyelenggara publik pemerintah daerah Kabupaten Kaur secara internal, Rapat ini dipimpin oleh Asisten III Administrasi Umum Ir. Herwan, M.Si dan dihadiri oleh Kepala Bagian Ortala Hari M K Laksana, Kepala Dinas Sosial Ramdhanizar, S.E, M.M, Sekretaris Dukcapil Januar Afriko, Kepala Puskesmas Mentiring Lidyawati, Kepala Puskesmas Tetap Yesmenti Elida, Kabag TU RSUD Nilis Nurhayati serta dinas terkait lainnya. Rapat berlangsung di Ruang Kerja Asisten III Setda Kabupaten Kaur, Selasa (21/05/2024)
Dalam sambutannya Asisten III menyampaikan pentingnya penilaian pelayanan publik sebagai alat untuk mendorong peningkatan kualitas layanan.
“Penilaian ini bukan hanya sekadar evaluasi, tetapi juga sebagai refleksi bersama untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ujarnya.
Asisten III juga meminta kepada para Kepala OPD untuk melakukan survei di OPD nya masing-masing sehingga dapat mengetahui tingkat pelayanan yang sudah berjalan saat ini mengingat juga akan dilakukannya penilaian atas penyelenggaraan pelayanan publik oleh Ombudsman RI perwakilan Provinsi Bengkulu.
“Diharapkan secepatnya dilakukan survei yang berkaitan dengan penilaian Ombudsman, misalnya survei tingkat kepuasan suatu OPD, sebagai contoh Puskesmas sehingga sekarang dapat dievaluasi bagaimana tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan” Tegas Asisten III.
Di Kesempatan itu juga, Kabag Ortala Hari M K Laksana menerangkan berbagai aspek yang akan dinilai dalam pelayanan publik, termasuk kemudahan akses, transparansi, responsivitas, dan akuntabilitas. Para Kepala OPD diajak untuk memahami indikator-indikator penilaian dan standar yang ditetapkan oleh Ombudsman RI. Selain itu, diskusi interaktif dilakukan untuk berbagi praktik baik dan tantangan yang dihadapi di lapangan. (Adv/wini)
